거절, 현명하게 하는 방법

거절은 일상에서 피할 수 없는 상황입니다. 직장 및 사회생활을 하다 보면 다른 사람으로부터 부탁, 요청을 받는 상황이 많습니다. 상대방과의 원만한 관계 유지를 위해서는 어쩔 수 없이 수락하는 경우도 있지만 때로는 다른 사람의 요청이나 제안을 받아들일 수 없을 때가 있습니다. 그러나 거절은 대화 상대를 실망시키거나 분노시킬 수 있는 위험한 순간이기도 합니다. 현명한 방식으로 거절한다면, 우리는 상대방에게 기분을 존중하고 배려하는 모습을 보여주며, 지속적인 관계를 유지하면서도 자신의 의사를 표현할 수 있습니다. 이번에는 현명하게 거절하는 방법에 대해 이야기해 봅시다.

거절, 현명하게 합시다.

---

[ 목차 ]

1. 거절의 필요성

상대방의 요구에 거절을 하지 못하고, 무조건적인 수락으로 얻는 것보다는 잃는 것이 많습니다. 따라서 적절하고 현명한 거절은 자신과 상대방에게 이익이 될 수 있습니다.

• 자기 보호 : 거절은 자신의 시간, 에너지, 자원 등을 보호하는 데 도움이 됩니다. 모든 요청과 제안을 받아들인다면 우리는 과부하에 시달릴 수 있으며, 중요한 일에 집중하기 어려워집니다.'
• 명확한 의사소통 : 거절은 명확한 의사소통을 가능하게 합니다. 다른 사람들에게 우리의 한계와 원칙을 알림으로써 혼동과 오해를 방지할 수 있습니다.
• 개인적 경계 설정 : 거절은 개인적인 경계 설정에 도움이 됩니다. 타인의 요청을 받아들일 때마다 자신의 경계가 침범당할 가능성이 높아집니다. 거절을 통해 개인적인 공간과 시간을 존중받고 유지할 수 있습니다.
• 자기 존중 : 거절은 자기 존중과 연결되어 있습니다. 우리가 자신의 필요와 가치를 인정하고 소중히 여길 때, 다른 사람들로부터 영양분이 되는 관계를 구축할 수 있습니다.
• 관계 유지 및 발전 : 올바르게 거절하는 것은 관계 유지와 발전에 도움이 됩니다. 솔직하고 적극적으로 의사소통함으로써 서로 간의 신뢰와 이해가 깊어짐으로써 더욱 강화될 것입니다.

따라서, 현명하게 거절하는 법을 배우고 사용하는 것은 개인적 성장과 원활한 대인관계 형성 및 유지에 매우 중요합니다.

2. 상대방의 요청을 이해하고 존중하기

현묭한 거절은 단순히 '아니요'라고 말하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 현명한 거절에는 먼저 상대방의 요청이나 제안을 정확히 이해하는 것이 필요합니다.
우선 상대방이 어떤 요청을 하더라도, 그것을 진정으로 듣고 이해하려 노력해야 합니다. 두 번째는 요청에 대해 명확히 이해하기 위해 질문하고, 상대방에게 다시 확인할 수 있는 기회를 줍니다. 세 번째로는 상대방의 요청에 대해 공감과 존중을 표현하세요.

A: "선생님, 내일 저녁 같이 식사하지 않겠어?"
B: "그렇군요, 선생님. 함께 식사를 원한다는 것을 알겠습니다." / "네, 제안에 감사드리며, 내 위치와 시간을 고려했는데, 현재로서는 함께하기 어렵습니다."

&

현명한 거절은 자신을 보호하는 것입니다.

3. 명확하게 거절하기

거부 의사를 명확하게 전달하는 것은 중요합니다. 모호한 표현은 혼란스럽게 만들 수 있으므로, 자신의 의사를 단호하게 분명히 밝혀야 합니다. 구체적으로 첫째로는 '간단하고 직접적으로 표현', 두 번째로는 '이유 설명하기', 세 번째 방법은 '감정을 배제하고 사실에 초점', 넷째 '추가 설명 생략', 마지막으로 '단호함 유지' 등의 요소가 있습니다.

⊙ "미안하지만, 그 건 할 수 없어요.", "죄송하지만, 저는 참여할 수 없습니다."(간단하고 직접적으로 표현)
⊙ "하지만 아쉽게도 내일 저녁에 이미 다른 약속이 잡혀있습니다."(이유 설명하기)
⊙ "선생님의 요청은 중요하지만 일정상 불가능합니다."(감정 배제하고 사실에 초점)
⊙ "미리 알려주셨으면 좋았을텐데 죄송합니다. 그럴 순 없습니다."(추가 설명 생략)
⊙ "그것은 저의 가능 범위를 벗언납니다."(단호함 유지)

 

4. 대안을 제시하며 거절하기

'아니오'라고 대답할 때는 가능한 한 부드럽게 전달하려 노력하세요. 그리고 가능한 경우, 대체 해결책 또는 다른 선택지를 제시하여 협력적인 태도를 보여주기도 합니다. 다음과 같은 대안을 제시할 수 있습니다.

• 다른 시간 또는 날짜 제안하세요.
• 비슷한 대체 방법 또는 대안 제시하세요.
• 도움이 될 수 있는 다른 사람이나 자원을 추천하세요.
• 거절하는 이유와 함께 자신의 역량 및 가능성을 설명하여 이해를 도우세요.

B : "그러나 다음 주 같은 시간에 만날 수 있다면 어떨까요? 그 때면 여유가 있어서 널 만날 수 있을 것 같아."

 

5. 예의를 지키며 거절하기

거부 과정에서 예의와 정중함을 유지하는 것이 중요합니다. 또한 상대방에게 감사의 말을 전하고, 자신의 상황을 이해와 공감 표현하여 요청하는 것도 좋습니다. 또한 협력성을 보여주는 것과 맺음말과 친절한 인사도 예의를 지키는 방법일 수 있습니다.

⊙ "네 제안에 진심으로 감사드리며, 내 위치와 시간상 환경을 이해해 주셨으면 좋겠습니다."(감사 표현하기)
⊙ "나도 네가 원하는 것을 알겠어. 하지만 이 상황으로는 어렵게 생각해."(상황 이해와 공감 표현하기)
⊙ "그러나 다음 주 같은 시간에 만날 수 있으면 어떨까요? 그 때면 여유가 있어서 만날 수 있을 것 같아요."(협력성 보여주기)
⊙ "네가 나를 생각해서 그런 제안해 준 게 정말 감동적이야."(맺음말과 친절한 인사)

---

마무리

거절은 어렵지만 일상 생활에서 의사소통의 기초입니다. 특히 사회 초년생이나 초면에 속마음과 다르게 요청을 수락하는 경우가 많습니다. 그렇지만 지속적으로 수락하고 유지하면서 생활할 수 없습니다. 현명한 거절을 통해 자신의 경계를 설정하고, 자신의 시간과 에너지를 보호할 수 있으며, 스트레스를 줄일 수 있습니다. 앞에서 제시된 방법들은 다양한 요청 상황에서 거절을 더욱 쉽고 현명하게 할 수 있습니다.